Cambios y devoluciones

En la tienda queremos que tu compra sea segura. Aquí explicamos cómo solicitar un cambio o devolución.

1. Plazo

Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571).

2. Condiciones

• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con etiquetas.
• Debes presentar el comprobante de pago o número de pedido.
• Productos de higiene personal o íntima no admiten cambio por salubridad, salvo defecto de fábrica.

3. Producto defectuoso o equivocado

Si recibiste un producto defectuoso o distinto al solicitado, asumimos los costos del cambio o te devolvemos el importe pagado. Contáctanos apenas lo detectes adjuntando fotos.

4. Cómo solicitarlo

Escríbenos a nuestros canales de contacto indicando tu número de pedido y el motivo. Te guiaremos en el proceso.

5. Reembolsos

Aprobada la devolución, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago en un plazo razonable según el proveedor de pago. Los costos de envío originales no son reembolsables salvo defecto del producto.

6. ¿No quedaste conforme?

Puedes registrar tu reclamo en el Libro de Reclamaciones.